최종 업데이트: 2026-01-27

환불 및 취소 정책

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1. 문의 및 접수 채널

환불·취소 요청은 등록된 이메일 또는 고객센터를 통해 접수됩니다. 접수 시 성명, 결제 증빙, 과정명, 사유를 함께 기재해 주시면 처리가 신속해집니다. 운영자는 접수 순서에 따라 순차적으로 답변하며, 정책상 불가한 경우 그 사유를 설명드립니다. 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에의 조정 신청 권리는 소비자에게 있습니다.

2. 적용 범위

본 정책은 앱도약 스튜디오가 직접 판매하는 유료 교육·행사·부가 서비스에 적용됩니다. 제휴 플랫폼을 통해 결제한 경우 해당 플랫폼의 규정이 우선할 수 있으며, 운영자는 중복 환불이 발생하지 않도록 협조합니다. 무료 체험·내부 초청 행사 등 별도 약정이 있는 경우 해당 약정이 우선합니다. 법령 개정 시 본 정책은 관련 법령에 맞게 조정됩니다.

3. 처리 기한

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 교육 콘텐츠가 제공되기 전에는 원칙적으로 청약철회가 가능합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 개시 이후에는 합리적인 범위에서 철회가 제한될 수 있으며, 구체적인 기준은 각 과정 안내에 따릅니다. 환불 승인 후 결제 수단에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다. 지연 발생 시 이용자에게 중간 진행 상황을 안내합니다.

4. 환불 제외·제한 사유

이미 제공된 맞춤형 피드백, 1:1 코칭 세션, 다운로드 가능한 자료가 개시된 경우 등은 환불이 제한될 수 있습니다. 행사 참가권은 개최일 기준으로 취소 수수료가 달라질 수 있습니다. 이용자의 귀책 사유로 서비스가 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 운영자는 각 사안을 개별적으로 검토하며, 공정성을 위해 내부 기준표를 운영합니다.

5. 자격 및 증빙

환불 대상 여부를 확인하기 위해 결제 영수증, 수강 계정 정보, 출석 기록 등을 요청할 수 있습니다. 제3자 명의 결제는 본인 확인 절차가 추가될 수 있습니다. 허위 정보가 확인되는 경우 환불이 거절될 수 있으며, 고의적인 악용에는 법적 대응이 이루어질 수 있습니다. 미성년자의 결제는 법정대리인의 동의가 없는 경우 취소될 수 있습니다.